A loja Akarui prioriza a privacidade e segurança dos dados de nossos clientes.
Garantimos que toda a interação entre a Akarui e nossos clientes, seja por nosso site
(www.akaruisemijoias.com.br), nossas redes sociais @akaruisemijoias, WhatsApp (18)
99812-0512, ou nosso e-mail contato@akaruisemijoias.com.br, será realizada com
toda a segurança possível e atendendo a todos os padrões atuais de privacidade.
Como coletamos os seus dados pessoais?
As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente
por Você à AKARUI, por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através
de nosso website e outros canais.
Vamos entender melhor cada uma dessas situações de coleta de dados?
a. Informações fornecidas diretamente por Você
Desde o início da sua interação conosco, Você voluntariamente nos disponibiliza
informações a seu respeito, como, mas não se limitando às seguintes situações:
- ao navegar em nosso aplicativo mobile e nosso website, Você poderá,
espontaneamente, fornecer diversas informações ao seu respeito, como quando Você
se cadastra e acessa nosso e-commerce, oportunidade em que poderá realizar
compras, acompanhar o status de seu pedido, solicitar cancelamento de compra, bem
como trocas e devoluções de produtos; quando Você se cadastra para o recebimento
de newsletter. - ao nos enviar mensagens instantâneas (como WhatsApp e similares) e por correio
eletrônico (contato@akaruisemijoias.com.br) Você também poderá disponibilizar
voluntariamente seus Dados Pessoais. Reforçamos que não utilizamos nenhum outro
endereço de e-mail que não seja o mencionado acima. Alertamos a todos os nossos
clientes de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou
com links para downloads;
b. Informações obtidas de Terceiros
Em casos específicos, Nós também poderemos receber alguns de seus Dados Pessoais
através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes
da AKARUI, como prestadores de serviços, parceiros, fornecedores.
Também poderemos receber informações de Terceiros, tais como websites e
aplicativos móveis fornecidos através de serviços de Terceiros como Google ou Apple,
bem como serviços de agregadores de dados.
Além disso, podemos coletar Dados Pessoais que Você compartilha publicamente ou
que fazem parte de seu perfil na rede social de Terceiros (como o Facebook,
Instagram, TikTok e similares) e que Você permite que a rede social compartilhe
conosco quando Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço
da web da AKARUI.
c. Informações obtidas automaticamente
Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais de forma
automática, por meio dos dispositivos que Você utiliza para acessar os nossos canais.
Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer
melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoar nossos
canais e serviços e adequá-los aos mais diversos públicos. Alguns desses dados podem
ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares.
d. Informações disponíveis publicamente
Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem
disponibilizadas publicamente e voluntariamente, bem como Dados Pessoais
disponibilizados por fontes e órgãos (Receita Federal).
Quais dados pessoais seus nós tratamos?
Com o propósito de respeitar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer
Tratamento de Dados Pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, de forma
pertinente e proporcional para permitir que seja realizada a finalidade pretendida.
Por isso, os Dados Pessoais que coletamos a seu respeito irão variar conforme a
relação que Você opte por possuir conosco, ou seja, de cliente, consumidor, visitante
de nossa Plataforma, dentre outras.
Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais Dados Pessoais que
podem ser tratados por nós:
- os dados cadastrais e de identificação – nome completo, gênero, data de nascimento,
idade ou faixa etária, CPF, passaporte, credenciais de acesso (ID usuário), seu nome de
registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), perguntas de
segurança, imagem, código do cliente. - os dados de qualificação – endereço residencial/comercial, idade, nacionalidade, cidade.
- os dados de contato – telefone fixo ou celular e e-mail pessoal e/ou profissional;
- os dados de redes sociais – sites e perfis nas redes sociais, ID de usuário, lista de
amigos, textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros
conteúdos e mídias semelhantes; - os dados financeiros e de compra – conta corrente e agência bancária, dados de
cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de
validade etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas, valor da compra, itens da
compra, valor da entrada, parcelamento; - os dados comportamentais – perfil em redes sociais, perfil de consumo (produtos
favoritos), hábitos e comportamentos de compra, padrão de uso de redes sociais,
hobbies e passatempos, produtos favoritos, entre outros. - os atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos – provedor de acesso,
sistema operacional, localização geográfica, navegador (tipo, versão, opções
habilitadas e plug-ins instalados), web beacons, rastreamentos de terceiros,
configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), data e hora do
acesso e páginas vistas através de cookies.
Se Você acessar um website ou aplicativo da AKARUI usando um dispositivo móvel,
como um smartphone ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre
que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e
outros dados similares do dispositivo móvel.
Para que utilizamos as suas informações?
Os Dados Pessoais que coletamos podem ser utilizadas conforme descrito abaixo:
- Dados cadastrais e de identificação; Dados de qualificação; Dados de contato; e
Dados financeiros e de compra: Viabilizar a aquisição e pós-venda de nossos produtos
solicitados por Você, ou, ainda, para executar um contrato que Você tenha celebrado
conosco ou para diligências prévias: para a celebração e execução do contrato, para
assegurar a realização do trabalho e do respectivo pagamento; para o cadastramento
de sua conta como cliente em nossa Plataforma; para garantir o pleno funcionamento
de nossa Plataforma, bem como do acesso do usuário/cliente à sua respectiva conta;
para poder fornecer o serviço/produto adquirido por Você; e para fazer orçamento,
processar e enviar seus pedidos, executar ordens de serviços (ex. reparos), além de
informá-lo sobre o status dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação
de identidade e outras atividades para verificação de fraudes, inclusive eventuais
validações de informações de pagamento. - Dados cadastrais e de identificação; Dados de qualificação; Dados de contato; Dados
de redes sociais; Dados financeiros e de compra; Dados comportamentais; e Atributos
associados aos seus dispositivos eletrônicos: Comunicação e Publicidade: para
viabilizar sua participação em nossas promoções, sorteios e demais ações de
marketing; para responder suas solicitações, dúvidas, sugestões ou demais interações
conosco, como por e-mail, chat, WhatsApp, redes sociais, tratativas relacionadas a
SAC, SMS ou outros canais; para encaminhar avisos relevantes sobre nossas atividades.
Para encaminhar atualizações que impactem o seu relacionamento conosco em
respeito à transparência, por exemplo atualizações deste Aviso de Privacidade; enviar
newsletter, bem como informações sobre as nossas ofertas, notícias e eventos através
dos meios de comunicação escolhidos, oportunidade em que Você terá o direito de
cancelar caso não deseje continuar a receber; e para criar segmentações de públicos-
alvo e, assim, promover de forma mais adequada conteúdos atualizados de campanhas
de marketing. - Dados cadastrais e de identificação; Dados de contato; e Dados financeiros e de
compra: Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias: seus Dados Pessoais
poderão ser utilizados para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei e/ou
regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades
fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Por exemplo, podemos
tratar dados pessoais para emissão de Notas Fiscais. - Dados cadastrais e de identificação; Dados de qualificação; Dados de contato; Dados
de redes sociais e Dados financeiros e de compra: Permitir o exercício regular de
nossos direitos: mesmo após o término da sua relação conosco, nós poderemos tratar
alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive
como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. - Dados cadastrais e de identificação; Dados de qualificação; Dados de contato; Dados
de redes sociais; Dados comportamentais; e Atributos associados aos seus dispositivos
eletrônicos: Viabilizar atividades necessárias à nossa Empresa: Com base no nosso
legítimo interesse, também poderemos tratar os seus Dados Pessoais em atividades
como: melhorias contínuas de nossos produtos e serviços, bem como aprimoramento
de nosso atendimento e relacionamento com nossos clientes e parceiros; análises e
relatórios de desempenho da Empresa e consultas internas; gestão e manutenção de
nossa Plataforma; gerenciar e otimizar a experiência do usuário; promover e analisar o
desempenho de nossa marca para análises estatísticas (estudos de mercado, influência
da marca e análise das campanhas implementadas); conduzir pesquisas internas ou de
mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias; gerenciamento e
operação de nossas comunicações, Tecnologia da Informação e sistemas de segurança
e proteção de dados; melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; e para
analisar o seu comportamento de compra, por meio de atributos que o qualificam,
buscando a fidelização de nossos clientes. - Dados cadastrais e de identificação; Dados de qualificação; Dados de contato; Dados
de redes sociais.
O que são cookies e como os utilizamos?
Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenados em seus dispositivos
eletrônicos quando Você visita os nossos canais, tais como sites ou serviços na web. A
AKARUI se utiliza desta ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas
de acesso, aprimorar a sua experiência em nosso website.
Listamos abaixo os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:
- Necessários/Essenciais: São cookies essenciais para viabilizar o adequado
funcionamento do nosso website, assim como para permitir que Você faça uso de
todas as funcionalidades disponíveis. - Desempenho/Análise: São cookies que nos ajudam a entender como os visitantes
interagem com o nosso website, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o
tempo de visita ao website e quaisquer problemas eventualmente encontrados. - Funcionais: São cookies que permitem armazenar as suas escolhas anteriores, como
idioma de navegação. São responsáveis por proporcionar uma experiência
personalizada. - Marketing/Publicidade: São cookies utilizados para fornecer mais conteúdo relevante
e específico para os seus interesses. Podem, ainda, ser utilizados para apresentar
publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número que esta é veiculada.
Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha lançada.
Destacamos que os cookies necessários são essenciais para o normal funcionamento
das nossas Plataformas. Isso significa que, caso Você se oponha à utilização desta
ferramenta, isso poderá implicar na inviabilidade de sua experiência ou na suspensão
de seu acesso.
Contudo, Você não precisa se preocupar, pois os cookies não danificam seu
equipamento e/ou dispositivo eletrônico e podem ser facilmente desabilitados,
configurando o navegador para recusar cookies. Nestes casos, as Plataformas podem
não operar corretamente, ou ocasionar demasiada demora para carregar os
conteúdos.
Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?
Adotamos medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos
de forma confidencial e segura, contudo, é possível que a AKARUI realize o uso
compartilhado de seus Dados Pessoais, caso em que estará restrito ao mínimo
adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e
previamente informadas a Você neste Aviso.
Assim, poderemos compartilhar seus dados com Terceiros nas seguintes situações:
- parceiros de negócio e prestadores de serviço – para viabilizar a atuação de canais de
comunicação e de marketing, bem como fornecimento de estruturas necessárias à
viabilidade de nossos serviços; - autoridades administrativas e judiciais – quando necessário para cumprimento de
obrigação legal ou para auxiliar na investigação de atividades suspeitas ou ilegais; - escritórios de advocacia, assessorias jurídicas e outros representantes legais- quando
necessário para defender os interesses da AKARUI em procedimentos administrativos,
arbitrais ou judiciais;
Quando realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais nas situações acima,
nós utilizamos de instrumentos contratuais para assegurar que qualquer Terceiro que
os receba garanta a eles a proteção adequada.
Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
Não manteremos seus Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário para as
finalidades declaradas acima, nem utilizaremos seus dados para outros fins, exceto nas
hipóteses autorizadas por lei.
Quando a retenção dos Dados Pessoais após atingida a finalidade para a qual foram
coletados se mostrar necessária, os critérios para delimitação do período de retenção
serão os seguintes:
- se temos uma obrigação legal, regulatória, contratual ou imposta por autoridade
competente de reter Dados Pessoais, inclusive em determinadas situações que Você
peça a exclusão de seus Dados Pessoais; e - se são necessários para manter registros históricos, comerciais e financeiros precisos
ou para atender determinações internas da nossa Empresa.
Como protegemos os seus dados pessoais?
Adotamos medidas técnicas que garantem segurança em seus Dados, como:
- controle estrito do Tratamento de Dados Pessoais, incluindo limitação de acesso e
acesso protegido por senha, ou seja, seus Dados Pessoais serão tratados por nossos
colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais
informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados
Pessoais tenham sido coletados; - armazenamento de seus Dados Pessoais em ambientes operacionais seguros, bem
como aplicação de medidas técnicas e administrativas para prevenção de acesso não
autorizado; - criptografia de Dados Pessoais (SSL – Secure Socket Layer), especialmente dados financeiros;
- acesso a serviços, exclusivamente, por redes seguras.
É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais
seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha
que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem.
Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas.
Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação
realizada através de sua conta nos websites e serviços compatíveis da AKARUI.
Caso Você utilize um dispositivo compartilhado ou público, sugerimos nunca escolha a
opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que
Você saiu da sua conta, ou seja, realizou o log out sempre que deixar o computador.
Quais são seus direitos?
Você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos
pela lei, incluindo:
- saber se tratamos algum Dado Pessoal seu;
- saber quais Dados Pessoais seus são tratados por nós;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos
ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei; - solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- pedir a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais
compartilhamos os seus dados; e - quando a atividade de Tratamento necessitar do seu consentimento, Você pode se
negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não
realização de tal atividade. Caso Você consinta, a qualquer momento poderá revogá-lo.
Você poderá exercer seus direitos a qualquer tempo e de forma gratuita. Para exercê-
los, Você poderá nos contatar pelo e-mail contato@akarui.com.br, solicitamos que
Você se identifique e indique qual direito pretende exercer.
Requisições que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não
serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que
autorize o exercício do direito de outro Titular por Você.
Importante informar que, em circunstâncias específicas, é possível que a sua
requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que
justificaram o não atendimento.
Quando disponíveis, nossos sites, Aplicativos e serviços online podem ter uma função
dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus Dados Pessoais.
Ressaltamos que a AKARUI solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo,
um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o
acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não
exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.
Atualização
É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou
alteradas a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação
vigente. Por isso, aconselhamos que Você consulte esse Aviso de Privacidade
periodicamente. Quando houver alguma alteração, iremos informar em nossa página
inicial.
Data da última atualização: 02 de fevereiro de 2024.
Termos técnicos desse aviso
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ou ANPD): Órgão da administração
pública responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da LGPD em
todo território brasileiro. - Dados Pessoais: Qualquer informação capaz de identificar uma pessoa física, direta
ou indiretamente. - LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018)
- Plataformas: Trata-se de todos os canais da AKARUI, incluindo, mas não se limitando
a sites na web, aplicativos, redes sociais de Terceiros, Serviço de Atendimento ao
Consumidor (SAC), pesquisas e eventos. - Terceiros: Toda e qualquer pessoa física ou jurídica que a AKARUI se relacione ou
venha a se relacionar. Isso inclui: prestador de serviços, fornecedor, parceiro, terceiro
contratado ou subcontratado, independentemente de contrato formal ou não,
incluindo aquele que utiliza o nome da Empresa, fornece materiais, interage com
funcionário público, com o governo ou com outros terceiros em nome da AKARUI. - Titular: Pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais.
- Tratamento: Qualquer atividade realizada com Dados Pessoais, como coleta,
recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da
informação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento
e extração.